En la primera parte de este blog hablamos de obtener información valiosa es un parte importante para el DNC.
Debe realizarse a través de un proceso metodológico, así podrás obtener datos realmente útiles para enfocarte en realizar un buen plan de capacitación.
Los siguientes cuatro puntos.
Ahora continuaremos con los cuatro puntos restantes, para completar las ideas que te llevarán a tener un mejor DNC
2. Utiliza tecnología
Las organizaciones deben buscar herramientas tecnológicas que les permitan saber lo que está sucediendo al interior de sus procesos.
Es decir, como se conducen las personas que ejecutan los procedimientos en las organizaciones; el comportamiento de la gente es muy importante.
Así que, recomiendo enfocarse en el aspecto humano, usando pruebas que permiten diagnosticar comportamientos y actitudes de las personas.
Busca tecnología que te permita conocer a tu personal más profundamente; saber cuáles son sus fortalezas y sus área de oportunidad.
Hay pruebas que manejan inteligencia artificial, son recurso que te puede ayudar para obtener la información valiosa que comentamos anteriormente.
Usando este tipo de evaluaciones se pueden identificar, detectar, incluso perfilar características de las personas que colaboran en la organización.
Son pruebas con las que podrás analizar la manera en que se conducen líderes y colaboradores.
Son de aplicación rápidas, no son invasivas y ofrecen buenos resultados. Crean reportes visualmente atractivos y fáciles de comprender.
3. Sensibiliza a los líderes de la organización.
Considero que esta es la parte medular para que sea exitoso el proceso del DNC. Cuando los líderes creen en su efectividad todo cambia.
Algo que hemos hecho con nuestros clientes para que los líderes cambien su percepción de este proceso ha sido entrenarlos sobre cómo realizar un DNC.
Darles un curso que sea les haga vivir la experiencia, les modifica la visión sobre el proceso.
Porque sienten cómo obtener la información; ellos se convierten en la fuente y en ocasiones encuentran las respuestas que buscan.
Después de realizar esto he visto líderes modificar su comportamiento respecto a la capacitación de manera diametral.
4. Involucra a los colaboradores.
Algo que dificulta el obtener buena información es que los colaboradores sienten que al realizar el DNC los estás evaluando.
He visto casos donde los empleados piensan que se les va a despedir por no saber cómo hacer alguna parte del trabajo.
También, he notado que no quieren explicar lo que hacen por miedo a que se les reemplace.
Aquí la recomendación es explicar que no se les va a evaluar y mucho menos a despedir; solamente se quiere conocer lo que pasa.
5. Enfoca la información para desarrollar nuevo conocimiento.
La capacitación que se ofrece en las organizaciones debe procurar conservar el conocimiento que se ha desarrollado en la misma.
Pero, se debe gestionar de tal manera de que los mismos colaboradores puedan crear nuevo conocimiento.
Por ejemplo, con esta forma de gestionar la capacitación, se pueden lograr:
- Mejoras a los procesos
- Eficiencias o reducciones de costos
- Lograr diferenciadores con la competencia.
- Incluso, hasta facilitar ideas sobre el nuevo rumbo que deberá seguir la organización en el futuro.
El DNC debe ser proceso para contar con una fuente de información valiosa para desarrollar a empresas y colaboradores.
Recomendación
Si quieres saber más de las pruebas que usan inteligencia artificial o del curso de DNC que ofrecemos para líderes de áreas que no son de RRHH puedes hacer una cita con nosotros por medio de
O contactarnos en nuestras redes sociales:
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Blog anterior.
Si te interesa el tema puedes leer el blog anterior.
Hay que mucho más que platicar al respecto para RRHH.
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Mario Martínez
Consultor en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia, ha impartido diversos cursos en materia de RRHH y profesionalización de la Atención al Cliente.