La revista FORBES presentó en 2020 un artículo con varios indicadores sobre la satisfacción de los colaboradores de las organizaciones hacia RRHH.
A partir de ellos encontramos una visión que me parece vale la pena mostrar y comentar sobre nuestra área.
En lo personal no creo que sea algo definitivo, pero si pueden servir para repensar la gestión y dirección que se tienen actualmente.
6 indicadores para RRHH.
A continuación, se muestran los 6 indicadores
1) 50% opina que no se puede confiar en RRHH:
2) 69% de los empleados cree que RRHH no está de su parte.
3) 55 % piensa que RRHH no tiene la suficiente experiencia trabajando con personas
4) 52% opina que RRHH se enfoca más en los procedimientos que en la gente.
5) 60% cree que es difícil conseguir una respuesta rápida y directa de RRHH.
6) 66% opina que RRHH no tiene suficiente experiencia con relación a los negocios.
Es un hecho que hay excelentes profesionales del área, pero…
Hay excelentes profesionales del área, eso es un hecho, pero a pesar de ello hay división de opiniones entre las personas que colaboran en las organizaciones.
Es cierto que no es un estudio profundo, pero me parece que si representa el sentir de las personas respecto a nuestra área.
Aunque se debe tomar en cuenta que esta sensación de los colaboradores se debe en buena medida a que la gente no necesariamente entiende que recursos humanos también existe para cuidar que se cumplan leyes, procedimientos y reglamentos, así como los bienes de la organización.
La evolución que se requiere.
Así que la evolución que requieren las áreas de RRHH va en el sentido de la formación de profesionales con una sólida preparación administrativa, legal y especialmente humanística.
Por otro lado, esta evolución también va en el sentido que los profesionales de RRHH deben ser personas con una fuerte autoestima, que comprendan la importancia de saber gestionar gente y procesos con los límites adecuados para lograr un sistema equilibrado; es un hecho, que no se le puede dar gusto a todas las personas, pero si es posible desarrollar una empresa con una cultura que fomente el respeto y el cumplimiento de objetivos.
Te recomiendo:
Un indicador más
Para cerrar presento un indicador más y tiene que ver con la tecnología.
El 43% cree que RRHH no está al día tecnológicamente y se puede considerar que no es algo lejano a la realidad.
En muchas ocasiones las leyes laborales (al menos en México) no facilitan acceder a los avances tecnológicos para administrar a las personas.
Recomiendo ampliamente que al adquirir tecnología para RRHH se cuiden 3 aspectos:
- Facilitar el proceso a las personas.
- Cumplir con excelencia su parte administrativa.
- Que observe las leyes para proteger a la empresa y respete los derechos de los trabajadores.
Recomendación: ESTRATEGIA FISCAL VS ESTRATEGIA DE RRHH
Siguenos en Sesiones de RRHH; te recomiento estas charlas entre especialistas: Platicamos lo que pasa entre estrategia fiscal y estrategia de RRHH.
Finalmente
Es importante comentar que RRHH debe ser un área que logra el equilibrio entre tener excelentes resultados y la satisfacción de los colaboradores.
Hay que mucho más que platicar al respecto para RRHH, si quieres saber más del tema sígueme en mis redes sociales:
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Mario Martínez
Consultor en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia, ha impartido diversos cursos en materia de RRHH y profesionalización de la Atención al Cliente.