El Conocimiento es recurso estratégico, el cual debe ser considerado como un bien intangible de gran valor para las organizaciones.
Gestionar el conocimiento puede llevar a las empresas a conservar el conocimiento, a generar innovación, así como desarrollar al capital humano.
Gestión del conocimiento un proceso sofisticado
La gestión del conocimiento es el proceso más complejo y sofisticado que simplemente planear cursos para la empresa.
La capacitación por sí misma es muy importante y las organizaciones siempre la deben considerar para el logro de sus objetivos, pero no es suficiente.
Igualmente, tomar un curso de capacitación puede ser de gran utilidad cuando se trata de aprender para mejorar.
Pero, la visión que debe considerar RRHH hoy día por el momento que vivimos es la de cuidar, desarrollar y aprovechar el conocimiento.
Economía del conocimiento
El Knowledge Management Institute define a la gestión del conocimiento como “el uso estratégico de la información para crear nuevo valor”.
El recurso intangible del conocimiento es un concepto que ha sido utilizado por los economistas desde la década de 1960.
Sus beneficios
Dentro de los beneficios de la gestión del conocimiento se pueden encontrar:
1. Mejora de la productividad y de los resultados:
Gestionar el conocimiento ayudará a mejorar el desempeño de los colaboradores al proporcionar información valiosa alienada a los objetivos organizacionales.
Esta información podría ser desde comentarios de clientes o usuarios, hasta nuevos mercados potenciales.
La gestión del conocimiento puede aumentar la eficiencia y la eficacia de los empleados al proporcionarles la información adecuada en el momento correcto para tomar mejores decisiones.
2. Innovación:
Con la gestión del conocimiento, se puede tener acceso a una nueva perspectiva, así como mejor empatía con clientes y usuarios.
Incluso a pensar ideas frescas que quizás no se hayan considerado antes y que podrían llevarían a mejoras innovadoras o a otras soluciones.
3. Capacitación:
La gestión del conocimiento dará otra visión al manejo de la capacitación los colaboradores, una manera más eficiente porque les brinda información rápida y precisa.
Recursos Humanos es un área en evolución que debe aprender a que gestionar el conocimiento.
RRHH y el aprendizaje
La correcta gestión de las personas dentro de una organización es clave para el éxito.
El manejo de los recursos humanos y de su aprendizaje es uno de los aspectos más importantes en cualquier negocio.
Los líderes de recursos humanos deben asegurarse de que existan procesos y sistemas para administrar el conocimiento de las diversas áreas.
RRHH debe asesorar a directores y gerentes que puedan desarrollar adecuadamente el aprendizaje de sus colaboradores para mejorar sus resultados y productividad.
Una recomendación
Recomiendo leer este artículo anterior del blog:
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Como siempre, que tengas una buena semana.
About The Author
Mario Martínez
Consultor en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia, ha impartido diversos cursos en materia de RRHH y profesionalización de la Atención al Cliente.