Storytime de cuando conocí al vicepresidente de RRHH de una editorial internacional, que era fanático del Manchester United, pero su hijo lo era del Manchester City.
Hace algunos años asistí a un HR Summit en Arizona, EEUU; ahí conocí a este VP, quién dirigía las áreas de recursos humanos de varios países.
Durante las sesiones del evento hizo comentarios sobre la importancia de respetar a los colaboradores y al mismo tiempo cuidar a la empresa.
Me pareció una persona con una gran experiencia, así como con un interesante enfoque del área y además era muy agradable.
Al terminar la primera parte de uno de los días de sesión.
Al medio día nos quedamos platicando; me comentó que quería ir a comer (almorzar) para ver por TV el juego de la Premier League de los Cityzens.
Me dijo que se lo prometió a su hijo, quién era un pequeño de 5 años y, además, que lo platicarían. Hasta ese momento todo sonaba bien.
Pero, la situación cambió cuando le pregunté qué si el City era su equipo favorito, su expresión fue otra.
Me respondió que no y me dijo él era realmente hincha del ManU, pero que su hijo lo era del City.
Con un semblante que me pareció de tristeza, me explicó que no entendía porque el niño no seguía la tradición familiar.
Su abuelo, su papá y él eran fanáticos del United y le resultaba difícil que su hijo fuera aficionado del otro equipo de la ciudad.
Sin embargo, lo respetaba, pero no concebía porque no era fan como ellos del Manchester United.
Cuando le preguntaba a su hijo el porque le iba a los Cityzens y el niño sólo le respondía que le agradaban.
A pesar de no entender los motivos del niño, lo respetaba; creo que eso es lo que haría un buen papá.
Manchester United vs Manchester City
También me comentó (aclaro que era otro tiempo) que el Man City era un equipo de media tabla para abajo y el ManU era el club poderoso, de historia ganadora.
En lo personal lo entendí, el futbol es una pasión y ser hincha de un equipo puede ser algo muy importante, especialmente a nivel familiar.
No se los motivos del niño para irle al City, pero hoy puedo decir que en ese momento sus dirigentes estaban trabajando para atrear público.
Creo que lo que escribo en este blog pueden ayudar a comprender lo que hicieron para ganar adeptos.
Considero que con estas ideas han logrado desarrollar líderes que ofrecen una dirección clara a sus diversos equipos de trabajo.
Pienso que comprendieron la importancia que tiene el saber dirigir a los colaboradores, para aprovechar su talento.
Me parece que el City llevó a cabo una transformación, un cambio cultural que ha tenido éxito, que los ha desarrollado.
Por lo que ahora, como una notable organización, son capaces de compartir ese conocimiento para ayudar a otros.
El Manchester City ahora tiene una cultura organizacional diferente, con la que se ha posicionado como uno de los equipos fuertes de Europa.
6 ideas de los Cityzens
Estas recomendaciones las leí de un trabajo que realizó la prestigiada firma Hays sobre el Manchester City y me gustaron para comentarlas aqui.
También, pensé en escribir sobre ellos, ya que en los años recientes he visto su crecimiento, así como contrataciones importantes para el club.
Incluso, puedo decir que los llamados Cityzens ahora son una sólida institución y por lo mismo se les puede considerar mucho más que un equipo de fútbol.
Futbol y negocios.
Resulta valioso mencionar que el City cuenta con asesores externos, quienes le han ayudado a lograr su transformación actual.
Han aprovechado sus recomendaciones para aplicarlas en el equipo y ahora esa experiencia se puede transmitir de vuelta al mundo de los negocios.
Para potenciar la productividad a través del desarrollo de líderes y colaboradores, fortaleciendo sus habilidades y por consiguiente el rendimiento de sus equipos de trabajo.
En este caso Hays platicó con ejecutivos del City sobre el inicio de sus carreras, su aprendizaje, experiencia y como lo han utilizado en el club.
El resultado este ejercicio es que Hays compartió ese conocimiento obtenido para ayudar a los profesionales en la gestión de sus colaboradores.
6 interesantes sugerencias.
Estas son 6 recomendaciones que pueden servir para gestionar equipos con éxito.
1. Ser un auténtico líder.
Se debe ser auténtico. Si tienes el respeto de tu equipo, ellos creerán en ti como persona y eso es muy valioso.
2. Compartir el conocimientos con los colegas.
A decir verdad, este es un principio de economía y gestión del conocimiento, así se conserva y cuida el conocimiento dentro de la organización.
Es importante facilitar la colaboración para que fluya el conocimiento y se puedan aportar ideas que permitan diferentes enfoques para lograr soluciones.
3. Tener la habilidad para adaptarse.
Manchester City y City football Group, buscan formas de innovar y extender los límites de la industria del futbol.
Así que contar con la capacidad para adaptarse es realmente importante.
4. Encontrar colaboradores con la cultura adecuada.
En el Manchester City tienen el cuidado de asegurarse que los jugadores compartan los valores del club.
Buscan personas que quieran un desafío, que tengan entusiasmo, así como el deseo de ayudar a impulsar el negocio.
5. Aprender nuevas habilidades.
Comprenden la importancia del desarrollo continuo a lo largo de la carrera. Saben que estar abierto a aprender cosas nuevas es vital.
Alientan continuamente el salir de la zona de confort a en todo el personal. Piensan que no que deban tener miedo de probar algo nuevo.
6. Mejorar a tu equipo.
Se aseguran de que sus empleados aprendan nuevas habilidades. Los involucran para trabajar de manera multifuncional con colegas de toda la organización.
Saben que es bueno exponerlos a diferentes ideas y flujos de trabajo ayuda a desarrollar su comprensión del negocio a mayor escala.
Estudiar a como se administran los equipos de futbol puede ser una manera didáctica de aprender nuevas ideas para otras industrias.
Por cierto, aunque me gusta mucho el futbol, no soy seguidor de ningún equipo europeo, sin embargo este caso me gustó para platicarlo en el blog.
Recomendación
Por si no revisaste los blog de la semana anterior lo puedes encontrar aquí.
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About The Author
Mario Martínez
Consultor en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia, ha impartido diversos cursos en materia de RRHH y profesionalización de la Atención al Cliente.