Todos tenemos derecho al home office, pero no en todos los casos es una buena idea, ya que hay factores importantes para considerar.
Por cierto, en México lo adecuado es llamarlo teletrabajo, ya que legalmente ese es el término.
Se debe considerar que el teletrabajo da la oportunidad a los colaboradores de realizar otras actividades; esto es importante.
Así que, el teletrabajo no necesariamente se hará desde casa, puede realizarse en una cafetería, en un parque, incluso en una playa u otros lugares.
La realidad es que habrá quienes quieran continuar con el trabajo a distancia, pero no en todos los casos será posible y/o adecuado.
El teletrabajo será una buena idea cuando las condiciones necesarias se reúnan, pero por el contrario se tendrán malos resultados de no ser así.
3 puntos para decidir a quién si y a quien no.
La pregunta aquí que se debe responder es ¿por qué el teletrabajo no es para cualquier caso?
La respuesta está en estos 3 factores. (Sin orden de importancia)
- Puesto
- Persona
- Liderazgo
Puesto
Se debe tener en claro la posición, así que la descripción de puesto se vuelve determinante.
RRHH debe actuar para que las descripciones de puesto se realicen con cuidado y profesionalismo.
Conocer los alcances de cada puesto y sus actividades pueden ayudar a comprender que puestos si pueden funcionar y cuales no para el teletrabajo.
Las descripciones deben clarificar los procesos, las funciones, las actividades y la velocidad para responder a otros, facilitando la gestión a distancia de los resultados.
Persona
Al igual que con los puestos, es importante conocer a las personas que los cubren, así como sus alcances y sus limitaciones.
Aquí toman importancia otros procesos de RH, como las evaluaciones psicológicas, las de confianza, las de conocimiento y de resultados.
- Personal con antigüedad: Se debe conocer su trayectoria, sus capacidades, sus habilidades y sus resultados previos.
- Personal de nuevo ingreso: Contar con un proceso de selección objetivo, que realmente deje saber a quién se contrata y de que puede ser capaz.
Tomar acciones tan simples como preguntar si les gustaría o no el teletrabajo, aunque esto no sea determinante, conocer su opinión puede ayudar.
Se debe comprender que hay personas que gustan de la relación diaria de manera directa con otros.
Hay quien requiere más supervisión y la distancia no lo facilita. Hay quien no requiere tanta supervisión.
Es importante explicar a los colaboradores, teletrabajar no significa vacaciones, ni tampoco la oportunidad de hacer otras cosas que dejen su compromiso en último lugar.
Liderazgo
RRHH debe ayudar a los líderes de sus organizaciones para facilitarles este cambio respecto al teletrabajo, ofreciéndoles las herramientas necesarias, por ejemplo:
- Entrenamiento para ello
- Descripciones de puesto
- Sólida base legal laboral
- Conocimiento de sus equipos
Se les debe capacitar sobre cómo gestionar personal a distancia, ya que no es lo mismo que tenerlos de manera presencial.
Como establecer canales de comunicación, como supervisar sus labores, como relacionarse profesionalmente bajo estas condiciones.
Capacitar a los líderes para que puedan gestionar a sus equipos, lograr resultados y al mismo tiempo respetar sus derechos.
Una pregunta ¿la empresa tiene la tecnología correcta para gestionar al personal a distancia?
Igualmente darles herramientas tecnológicas para facilitar la administración de las labores, de las personas y de los resultados.
Es un hecho que la tecnología juega un papel determinante, pero hay que entrar a los líderes para que aprovechen la capacidad de estas herramientas.
La transformación digital puede dotar a las empresas de las herramientas para facilita las relaciones laborales a distancia:
- Estableciendo canales de comunicación
- Cuidando el control de los procesos y de los resultados
La empresa debe invertir en la tecnología adecuada para sus necesidades, que les facilite el trabajo a las personas, así como los resultados.
El papel de RRHH
El papel de RRHH es ayudar a gestionar la información para decidir es quien es candidato al teletrabajo y quien no lo es; además de facilitar la adaptación de las personas a este nuevo orden de trabajo.
RRHH debe construir la estructura laboral que soporte una relación de trabajo a distancia:
- Cuidando a la empresa y sus recursos
- Respetando los derechos de los trabajadores
- Apoyando el logro de los objetivos organizacionales.
- Estableciendo una cultura donde la gente logre sus objetivos para que obtenga un meta común
Entrenando al personal en las habilidades y actitudes que se requieren para desarrollar el teletrabajo.
El trabajo híbrido es una solución viable para que en algún momento la mayoría de las personas y empresas gocen de los beneficios del teletrabajo.
Un par de recomendaciones
Primera recomendación. Sugiero revisar este artículo del blog. Hay algunas ideas útiles.
Segunda recomendación. Puedes vernos en Youtube en Sesiones de RRHH para escuchar otros conceptos e ideas.
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About The Author
Mario Martínez
Consultor en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia, ha impartido diversos cursos en materia de RRHH y profesionalización de la Atención al Cliente.