Hoy en día un gran reto para las personas es comprender a otros, así que ser hábiles para comunicarse es imperativo en las condiciones actuales.
Por lo que, la comunicación es un tema que debe ser importante para todos en el mundo de los negocios, pero especialmente para RRHH.
Debe ser importante para Recursos Humanos, porque toda relación en el trabajo gira entorno a la comunicación:
- No se puede lograr un clima organizacional sano, sin una buena comunicación.
- Dentro de la empresa no puede haber un buen liderazgo sin comunicación empática y efectiva.
Esto es para líderes y colaboradores.
No puede haber instrucciones claras sin una buena comunicación.
Sin una comunicación clara, no se podrán comprender los objetivos planteados.
La mala comunicación deteriora el servicio que se ofrece a los clientes.
RRHH y la comunicación.
La comunicación se puede definir una manera sencilla, como transmitir información, pero es mucho más que ello.
A decir verdad muchos de los problemas en las organizaciones (grandes, medianas y pequeñas) se podrían evitar con comunicación efectiva.
Desafortunadamente no suele enseñarse a las personas a comunicarse de una manera adecuada y por supuesto que esto afecta a las organizaciones.
Invertir en los colaboradores para desarrollar la habilidad de comunicarse, es una buena idea que beneficiará a las empresas, desde cuestiones tan básicas como coordinarse, hasta temas de mayor importancia.
La comunicación efectiva ofrece la oportunidad de conocer y comprender:
- A otros
- Los procesos
- A los objetivos
- Los resultados esperados
- Correcciones que se deban hacer en el camino, etc.
Comunicarse es mucho más que hablar.
La comunicación efectiva de quienes integran una empresa facilita el logro de la transformación del sistema organizacional para adaptarse a nuevos entornos.
Comunicarse es mucho más que hablar, de hecho, también es más que oír. La comunicación se trata de escuchar para comprender.
Se trata de comprender, a uno mismo y a otros.
Si se comprende a uno mismo y a otros podremos, se puede actuar en consecuencia con empatía.
Aquí es donde se encuentra la oportunidad de RRHH, entrenado a las personas de su empresa para que aprendan a comunicarse.
Esto disminuirá los problemas en las organizaciones, ya que, al capacitar a las personas para desarrollar sus habilidades de comunicación, se les sensibiliza.
Dentro de los planes de capacitación de las organizaciones, es recomendable dar espacio a la comunicación para desarrollar la habilidad de manera adecuada.
La comunicación es una herramienta de gestión.
Las relaciones entre jefes y colaboradores, entre pares, entre líderes, etc. se podrían mejorar sustancialmente si se les enseña a escuchar para comprender.
El desarrollo y sensibilización de las personas que colaboran en las organizaciones es parte de los nuevos requerimientos en este nuevo orden que vivimos.
Por lo anterior que se confirma que la comunicación es un tema en el que RRHH tiene una gran oportunidad para mejorar el clima organizacional.
Conferencia
Ofreceré una conferencia sobre COMUNICACIÓN EFECTIVA. Para la Asociación de Gerentes de Guatemala. #AGG el 27 de abril 2022.
Sugerencia.
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About The Author
Mario Martínez
Consultor en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia, ha impartido diversos cursos en materia de RRHH y profesionalización de la Atención al Cliente.