RRHH puede ayudar a eliminar la indiferencia.
Vivimos un tiempo donde debemos repensar la función de #RRHH para que podamos encontrar un verdadero equilibrio entre los resultados de las organizaciones y la satisfacción de los empleados.
Nada como tener un buen lugar para trabajar, eso facilita las cosas para clientes, jefes, compañeros y proveedores; hay que ocuparse en eliminar la indiferencia de la cultura organizacional.
Al #repensarRRHH se debe considerar buscar maneras de eliminar la indiferencia en las personas, para que las empresas sean esos lugares donde la gente quiere trabajar.
Recuerda que #recursoshumanos es una área que existe para ofrecer #servicio y que es una buena idea permear esta manera de pensar al resto de la empresa.
El #Servicioalcliente #humaniza a las organizaciones.
Humanizar a las empresas es una buena razón para repensar al área de recursos humanos, donde el servicio sea parte de la cultura, que sea parte del día a día en las labores de los equipos de trabajo.
Vivimos en un mundo donde la indiferencia es común, es algo de todos los días, donde parece que las personas piensan que eso es normal.
Las personas sólo piensan en sus intereses y esto no es funcional para las empresas, así se pierden pierden oportunidades negocio o clientes y sólo hay gasto.
Considero que es sano y está bien que la gente quiera lograr sus objetivos, pero también hay que ayudar a otros, de hecho, para eso existen las empresas; estas se establecen para resolver los problemas de los cliente, es decir para SERVIR A LOS DEMÁS.
Por cierto, te recomiendo leer dentro de mi blog. EL SERVICIO AL CLIENTE, ÁREA DE OPORTUNIDAD PARA RRHH.
El servicio al cliente y la capacitación
Recursos Humanos debe guiar a los líderes de las empresas para entrenar al personal para hacer bien su trabajo.
Ayudarles para que logre mejores resultados.
Para que alcancen con esto satisfacción los colaboradores con su trabajo y mejorar los indicadores de rendimiento.
Recuerda que en México capacitar a trabajadores es una obligación del patrón.
Incluso asistir a las capacitaciones es una obligación de los colaboradores.
Esto lo puedes consultar en la Ley Federal del Trabajo en los artículos 153 de la a la x.
Programa #cursosdeservicioalcliente dentro de tus planes de #capacitación.
Obviamente que estén enfocados en los objetivos de la organización.
Pero que además tengan el enfoque de mostrar la importancia de no ser indiferentes ante las necesidades de los demás.
En lo personal me gusta cuidar que las capacitaciones que ofrezco permitan el logro de los objetivos de mis clientes, pero que también sensibilicen sobre evitar la indiferencia.
Hay que mucho más que platicar al respecto para RRHH, si quieres saber más del tema sígueme en mis redes sociales.
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About The Author
Mario Martínez
Consultor en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia, ha impartido diversos cursos en materia de RRHH y profesionalización de la Atención al Cliente.